心理健康教育一体化教改课程设计与实施，以高速铁路客运专业为例
来源：/ 发布时间：2023-05-06 / 已浏览785次
目前，我国大力推行工学结合职业人才培养模式，提倡教学做一体化的教育教学模式。我院尝试将“教、学、做”一体化教学模式运用于心理健康课教学中，一方面坚持心理健康课以就业为导向，以工作任务、工作流程组织课程结构和内容。另一方面，体现心理健康课程的基础性和通用性，以下是课程设计和实施的过程。
一、课程设计
以高速铁客运服务专业为例，以解决生活事件为目标，在实训基地设置企业情境，使课程的内容更符合学生的认知规律，更易于激发和提高学生的学习兴趣。
二、工作任务设计
构建8个教学项目，每个教学项目以若干个工作任务为线索组织课程内容（见下表）。每个工作任务结构按照教学目标、学习任务、实践操作、问题探究、项目评价5 个步骤进行设计，每个工作任务的内在结构紧紧围绕素质提升这一核心。
心理健康课程的8个教学项目及工作任务组成
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项目 |
工作任务 |
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项目一自我价值观培养 |
1、测评自己的价值观，认识自我、接纳自我 |
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2、多个工作或情境选择，如何进行取舍 |
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项目二：人格塑造 |
1、了解不同性格、气质类型的利弊 |
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2、测评自己的性格，了解自身优势 |
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项目三：压力与情绪调控 |
1、领导因其他部门的错误迁怒于自己，如何处理解决 |
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2、应对连续加班一个月或其他逆境的应对 |
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项目四：人际沟通 |
1、与新来的部门领导或同事相处 |
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2、处理与同事、乘客的冲突 |
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项目五：印象管理 |
1、服务礼仪在工作中的重要性 |
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2、服务商务座乘客所需专业素养 |
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项目六：潜力开发 |
1、站在宏观角度解决当下困境，跳出思维定势 |
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2、精通一门外语，接待外宾 |
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项目七：时间管理 |
1、同时接待多位乘客，满足需求 |
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2、三个部门的资料处理 |
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项目八：挫折应对 |
1、出差半年，工作条件恶劣 |
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2、部门矛盾众多，领导安排的任务难以完成 |
三、教学项目的实施
下面以项目五“印象管理”中的工作任务“服务商务座乘客”为例，介绍心理健康课程的教学项目。教师要先向学生介绍工作任务结构的5个步骤，即教学目标、学习任务、实践操作、问题探究与课程评价。
1. 教学目标
服务商务座乘客是客运服务的重要工作，因此，教学目标为学会察言观色，用热情得体的服务，良好的专业素养来影响他人对自己形成印象的过程，以符合自己的期望。
2. 学习任务
熟练运用印象管理技巧，如穿着得体、仔细倾听、传达尊重、表达自信愉悦等。学生通过查阅资料、观看视频录像并与老师讨论，了解在整个客运服务过程中如何进行印象管理。
3. 实践操作
（1）模拟高铁车厢内客运服务的场景，学生事先了解场景及将要扮演的角色，端正职业态度，树立良好形象；
（2）学生分为10个小组，每组6～8名学生，每组分别代表不同的乘客，每组安排1名客运服务人员，1名观察员；
4. 问题探究
学生了解并实践客运服务的整个过程，包括专业素养、及时响应、观察入微、与乘客交流、随机应变等；学会印象管理的技巧，如职业形象、专业技能、人际沟通礼仪等。
5. 课程评价
通过学生自评、互评、教师评价考核学生的表现，主要考核学生的学习能力、语言表达能力、团队合作能力、抗挫折能力等，考核学生掌握印象管理技巧的情况。
四、教学体会
心理健康教育采用理实一体化设计实现了理论与实践的融合，实现了技能训练与基础知识的结合，把职业素质教育、企业文化教育融入课程设计中，学生在做中学、学中做，充分调动了学生学习的积极性，培养了学生面向工作岗位的实际操作能力，以及分析问题、解决问题的能力。同时，理实一体化课程教学，对教师的教学设计与课堂管理水平也提出了新的要求，需要教师对企业工作岗位能力要求了解得更加全面，课程设计更加科学合理。
总之，心理健康课是一门基础课程，教师需从改变传统教学模式入手，树立任务导向课程观，将基础课程的构建与专业建设紧密结合，积极开展工学结合课程开发，建立满足工学结合人才培养模式的、基于专业背景的文化基础课程体系。